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超级用户思维是什么？
 “用户”这个词大家都很熟悉，要想这个词有更精准的理解，还需要分清楚另外三个词：客户、粉丝、铁杆粉丝。它们之间的区别：
客户是你的目标对象，他们对你产品或企业的信息处于理解阶段，但还没有产生购买行为。
粉丝是那些对你的产品信息非常理解和熟悉的人群，对你的产品非常信赖，一旦有需求重复购买，是你的产品的忠实使用者。
铁杆粉丝是粉丝中的VIP，很多时候，除了自己重复购买和使用，往往还主动承担了分享、宣传的任务。
通过上面的区分，其实“超级用户”说的简单一点，就是铁杆粉丝，就是“死忠粉”，这些死忠粉虽然各有所好，但他们有一个共同点，都对某一品牌、某一产品或类别者迷并乐于宣传。
2018年2月13日，韦晓亮老师在智课教育年会上也做了类似的分享，以下是分享原文：
创业五年来感触和思考的东西很多，今天我跟大家谈谈我的一些思考——对因果的认知：超级员工、超级用户、超级公司。

一、万物皆因果
我常说，能把因果关系搞明白的人，这一辈子会过得幸福感更强一点；能把因果关系搞明白的人，这一辈子纠结的概率会低一点，纠结的也会少一些。能把因果关系搞明白的企业，发展的一定更加有方向以及更容易长期坚持做正确的选择和正确的事。
我的人生观和自我认知体系里面***重要的逻辑体系恐怕就是两个字，叫“因”和“果”。
从我懂事开始，有几个围绕“因果关系”的具体例子就密切关联着我个人的成长。比如说因为努力，所以幸运；因为自律，所以自由；因为简单，所以轻松；比如说对于任何人说的是同一个版本的话，人前人后一个样，这个时候你会发现根本不需要太过度地去想跟谁说的某一个版本，这自然就轻松了；以及因为付出，所以拥有。
包括我挂在墙上的几句话都是我对于这些事物之间关系的因果认知。例如大家很熟悉的“有些事情不是看到希望才去坚持，而是坚持了才会看到希望”等等。这些话的背后其实就是我个人看待事物的标准和逻辑。
这几个例子其实只是我的人生观和价值观里诸多基于因果关系中的四个而已，还有很多很多，或者说，其实我看待和思考以及解决任何问题，***核心的逻辑体系就是基于“因果”。
包括大家听过无数遍的我讲的智课的教育企业、产品、文化的各类方***，都因为建立在对于因果关系的理解上才得以总结和一直坚持。
因此今天我就依然拿“因果”来和全体智课人谈谈我对于超级用户、超级员工和超级公司的因果关系的理解。

二、超级用户
什么是超级用户？
艾迪在《超级用户》一书中的话作引子。
 “他们不仅愿意在某类产品和服务上花大价钱，而且对于参与开发新产品和服务升级有强烈的兴趣，且行动力十足。”
 “他们不仅花钱购买产品，而且还投入感情。”
 “他们的辨识度很高，存在于社交媒体以及聚集性社群中，其中一些还是媒体和社群的意见***。”
 “他们愿意买更多产品，以及通过圈子主动招揽更多购买者。”
——艾迪《超级用户》
超级用户的***个特点：“他们不仅愿意在某类产品和服务上花大价钱，而且对于参与开发新产品和服务升级有强烈的兴趣，且行动力十足。”
我们每个人其实就是很多产品的超级用户。比如我们中间有很多苹果控、华为控，你就是某一个品牌的忠实粉丝，服装衣帽也好，杯子家电也好，或者是一把刀，甚至一个指甲刀等，你是非常关注以及愿意参与它的产品以及服务的持续性的升级和迭代的。
超级用户的第二个特点：他们不仅花钱购买产品，而且他们还投入感情。
因此当这个公司出现任何一些问题的时候，他们会很难过，这个公司有好消息的时候，他们会非常开心。说白了，就是已经成为荣辱与共的共同体。
超级用户的第三个特点：他们的辨识度很高。
其中一些还是媒体和社群的意见***，这些意见***型的超级用户一旦主动去宣传和传播，可能带来的是几万、几十万甚至几百万的用户，这就是大V有些时候成为超级用户之后所带来的扩散效应。
这是艾迪的这本《超级用户》里面的观点，我自己又加了一段话，超级用户这帮人，他们“一旦认可，就会无比坚持他的消费选择。”
比如我就是几个品牌的超级用户，我穿衬衣几乎不换牌子，我的家电基本上全是一个品牌。因为我付出了感情，对这个公司有更大的期待，或者它首先先让我满意，我期待他们也能不断成长。我这个超级用户和我忠实的这些品牌已经形成了一个荣辱共同体。
从因果关系的角度说，大家很容易理解超级用户产生的“因”，那就是他们得到了“某些超级团体或者超级个人提供的超级产品服务和超级体验”。

三、超级员工
什么是超级员工？
他们有这样一些特点：
1.通过利他来利己。
2.所有事情追求质量的***，效率的***，***般的细致。
3.大声直接地说出你的观点，哪怕它是错的。
4.做比说重要，只说不做只能证明无能。
5.越努力，越幸运：努力到无能为力，拼搏到感动自己。
6.做一个有创新精神的***。
7.做一个传递正能量的人，不要抱怨。
8.让用户和客户感动是对待用户和客户的***标准。
9.充满求知欲，因为脑子是用来学习的，不止是用来做梦的。
10.充满解决问题的欲望，因为问题是用来解决的，不止是用来发现的。

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